Envíos y devoluciones

Gastos de envío

En Byte Arena TCG trabajamos para ofrecer envíos rápidos, seguros y con precios ajustados para todos nuestros clientes.

Envíos a Península: Los gastos de envío tienen un coste fijo de 4,84 € (impuestos incluidos).

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla :Para estos destinos, el coste del envío puede variar según peso y volumen del pedido.

Puedes consultarlo fácilmente escribiendo a info@bytearenatcg.com o contactando al teléfono 646 430 218.

¿QUÉ DEBO HACER SI DESEO DEVOLVER MI PEDIDO

En Byte Arena TCG dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto.

Para poder aceptar la devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

1. - Debe encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado.  
2. - Debe conservar su embalaje original, sin daños ni alteraciones.  
3. - No se admitirán devoluciones de productos desprecintados, abiertos o manipulados. Esto incluye material sellado, TCG, figuras, accesorios y cualquier producto cuya integridad dependa del precinto.

Gastos de envío en devoluciones

En caso de devolución por decisión del comprador, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, tanto el envío de vuelta como cualquier coste asociado al transporte del producto.

Productos defectuosos o con fallo de fábrica

Si el artículo presenta algún defecto, problema de fábrica o no funciona correctamente, la tienda cubrirá los gastos de envío necesarios para la devolución o sustitución del producto.  

En estos casos, es importante contactar con nosotros lo antes posible para gestionar la incidencia.

Para cualquier devolución o consulta, puedes escribirnos a info@bytearenatcg.com o llamarnos al 646 430 218.

¿Cómo funcionan las reservas?

En Byte Arena TCG ofrecemos la posibilidad de reservar productos de TCG, merchandising y artículos de coleccionismo antes de su lanzamiento. Para garantizar un proceso transparente y seguro, las reservas funcionan de la siguiente manera:

Pago de la reserva

Al realizar una reserva, se abona el importe indicado en el artículo.En la descripción del producto encontrarás toda la información relevante:

1. PVP final del artículo
2. Fecha de lanzamiento aproximada
3. Importe restante a pagar (que deberá abonarse 15 días antes del lanzamiento)
4. Unidades máximas que se pueden reservar, según demanda y disponibilidad del fabricante

Reservas con envío a domicilio

Si la reserva es para envío, el cliente deberá pagar los gastos de envío en el momento de realizar la reserva.Nosotros registraremos que el envío ya está pagado.Cuando llegue el momento de completar el pago (15 días antes del lanzamiento), el cliente deberá seleccionar la opción “Recogida en tienda”, ya que el envío está previamente abonado.

Condiciones de devolución de reservas

Las reservas son compromisos firmes de compra. Por este motivo:

• No se devolverá el importe abonado en concepto de reserva
• No se emitirá ningún vale ni crédito en tienda por dicho importe

El pago de la señal se utiliza para calcular las unidades que debemos solicitar al fabricante con meses de antelación.Si los clientes cancelaran reservas después de que la tienda haya confirmado el pedido al distribuidor, Byte Arena TCG tendría que asumir esos productos, por lo que no es posible reembolsar la señal.